No encuentra su tono o tipo de producto
Describe lo que busca —o sube una foto— y Alteria recomienda productos compatibles con su tono y tipo de piel, con stock y precio reales.
En belleza la decisión de compra depende de detalles que solo un experto puede resolver: el tono correcto, el tipo de piel, la combinación de productos. Alteria pone ese criterio a disposición de cada cliente, todo el día.
En belleza casi nadie compra a ciegas. Antes de decidirse, el cliente quiere saber si ese tono le va a quedar bien, si ese producto es compatible con su tipo de piel, o qué le conviene más entre dos opciones parecidas. Es una pregunta legítima y, sin alguien que la responda bien, termina en un carrito abandonado o en una compra a medias que después se devuelve.
En la tienda física esa pregunta la resuelve una vendedora capacitada, pero no puede atender a todas las personas del local a la vez, y en la web simplemente no hay nadie. El resultado es el mismo en ambos casos: el cliente se queda con la duda y se va a buscarla en otro lado, muchas veces en la competencia.
Alteria conecta con tu catálogo completo —tonos, tipos de piel, ingredientes, precios y stock— y responde igual que lo haría tu mejor asesora: pregunta lo necesario, recomienda con criterio y sugiere lo que complementa la compra. Si el cliente no sabe describir lo que busca con palabras, puede subir una foto: la búsqueda por imagen encuentra productos parecidos en tu catálogo, algo especialmente útil cuando alguien quiere encontrar “ese tono” que vio en otro lado.
También responde por voz, lo que baja bastante la fricción en el celular: es más rápido decir lo que uno busca que escribirlo. Nada de esto es un chatbot genérico leyendo un FAQ; es el mismo asistente, entrenado con tu catálogo real, disponible en tu web y en la tienda a través de un código QR.
Cuando la recomendación es acertada desde el principio, bajan las devoluciones por tono o producto equivocado, que en belleza son un costo silencioso pero constante. Y como el asistente entiende la rutina completa —no solo el producto que el cliente pidió— sugiere lo que la complementa de forma natural, sin sentirse forzado ni invasivo.
La puesta en marcha no requiere personal nuevo ni capacitación: conectamos tu catálogo y el asistente queda operando en pocas horas, con tu marca y tu tono. El primer mes es gratis, así que puedes ver el efecto en tus propias conversaciones antes de decidir.
Describe lo que busca —o sube una foto— y Alteria recomienda productos compatibles con su tono y tipo de piel, con stock y precio reales.
El asistente explica la diferencia real entre ambos y recomienda según lo que el cliente busca, sin dejarlo decidiendo a ciegas.
A partir de un producto o una necesidad, sugiere los complementos que tienen sentido para la rutina, aumentando el ticket sin sonar forzado.
Recomienda productos según tono, tipo de piel y necesidad del cliente, responde por texto, voz e imagen, y guía la compra en tu web y en la tienda física con un código QR, 24/7.
Sí. La búsqueda por imagen permite que el cliente suba una foto de lo que busca y el asistente encuentre productos parecidos en tu catálogo.
Al recomendar con criterio desde el principio —tono, tipo de piel, uso— ayuda a que la compra sea la correcta la primera vez, lo que tiende a bajar las devoluciones por ese motivo.
Desde US$69/mes por tienda. Setup en pocas horas, tarjeta opcional y sin permanencia.