Alteria para ferretería

El cliente que entra a una ferretería rara vez sabe exactamente qué necesita. Sabe lo que quiere lograr: colgar una repisa, arreglar una llave que gotea, pintar una pieza. Entre esa intención y la boleta hay una conversación técnica que alguien tiene que tener con él: qué tarugo corresponde a ese muro, cuántos litros de pintura lleva esa superficie, qué sellante sirve para exterior.

Esa conversación es donde se gana o se pierde la venta. Si el cliente encuentra a un vendedor que domina el tema, sale con el proyecto completo. Si no lo encuentra, compra lo mínimo para salir del paso, o se va con las manos vacías a preguntarle a otro. El problema es que los buenos vendedores de ferretería son escasos, caros de formar y no pueden atender a diez personas a la vez.

Alteria aprende tu catálogo completo: medidas, materiales, compatibilidades, precios y stock. Cuando el cliente le describe su proyecto con sus propias palabras, el asistente lo traduce a una lista concreta de productos, con cantidades y complementos, e indica dónde encontrar cada cosa en la sala. El cliente que venía por un tarugo se lleva el kit completo para instalar su repisa, y no siente que le vendieron de más: siente que por fin alguien le explicó bien.

En la web pasa lo mismo con las consultas que hoy quedan sin responder fuera de horario. El maestro que cotiza materiales un domingo en la noche recibe respuestas al tiro, con precios reales, y deja el pedido armado. Los estudios del rubro muestran que los clientes atendidos por chat convierten bastante más y gastan más por compra, y en ferretería el efecto se amplifica porque cada proyecto arrastra varios productos.

Cuando el asistente se hace cargo de las consultas repetitivas y de la primera asesoría, tu equipo de sala queda libre para las ventas que de verdad necesitan a una persona: los proyectos grandes, los clientes de obra, las cotizaciones de volumen. Y cada conversación queda registrada, así que además aprendes qué proyectos están buscando tus clientes esta temporada y qué productos te están pidiendo que no tienes.

La puesta en marcha no requiere hardware ni obras: un código QR impreso en góndola o en el mesón y el widget en tu sitio web. En pocas horas está operando, y si cancelas en tu primer mes de probarlo con tus propios clientes, te devolvemos el pago completo.